PawWalk
Privacy Policy
Welcome to PawWalk – a platform that helps dog owners find trusted dog walkers and pet sitters easily and safely. We at Pawsitter (2023) Ltd. (“PawWalk”, “we”, “us”, “our”) respect your privacy and are committed to protecting it.
This Privacy Policy (the “Policy”) explains how we collect, use, and share your information when you use our services via the PawWalk mobile application and website (collectively, the “Platform”). It also describes your rights and choices regarding your personal data.
This Policy is part of our End-User Terms of Use and applies to all visitors, users, and others who access the Service.
In Short...
We collect information you provide when signing up, booking a service, or contacting us.
We use this info to provide and improve the Service, process payments, and send you updates.
We share your data with service providers (e.g. payment processors) only as needed.
You can access, update, or delete your personal data by contacting us.
We do not collect data from users under 18.
You can opt out of marketing communications anytime.
Your data may be processed in other countries (e.g. via cloud services).
Information We Collect
Information You Provide:
Account Info: Name, email, phone number, physical address, and password.
Social Login Info: If you sign up using Facebook or another network, we may access your public profile details based on your settings.
Payment Info: Collected via our third-party provider PayPlus API, which may store limited billing details such as card type and last four digits.
Support Requests: If you contact us, we may collect your contact info and user ID to help resolve your issue.
Information We Collect Automatically:
Location Data: Precise location when using the app and approximate location from the website.
Device Info: Device type, OS, IP address, language settings, and mobile network.
Usage Data: App interaction, session durations, clicks, and navigation behavior, using tools like Google Analytics.
Cookies: We use cookies and similar tools for performance and analytics. You can block these in your browser settings.
How We Use Your Information
We use your information to:
Provide the app’s features (matching with walkers/sitters, booking, tracking).
Process payments and send billing notifications.
Send service alerts, updates, and promotional communications.
Improve the platform and develop new features.
Handle support issues and enforce our Terms of Use.
Comply with applicable laws and assist authorities where necessary.
Sharing Your Information
We may share your data with:
Service Providers (e.g. PayPlus API, hosting, and analytics tools).
Walkers/Sitters you book, to facilitate the service.
Authorities if required by law or to enforce our rights.
Corporate Affiliates if part of a company restructuring.
We do not sell your personal information.
Your Rights
You may:
Request access to your data.
Ask us to correct or delete your data.
Ask for a copy of your data (portability).
Object to direct marketing at any time.
To exercise these rights, email us at info@pawwalk.io.
Data Retention
We retain your personal data only as long as needed to provide the Service or comply with legal obligations. If you delete your account or withdraw consent, we will erase your data unless required otherwise (e.g. legal claims).Uninstalling the app does not automatically delete your data. Please contact us to request deletion.
Security
We implement industry-standard security measures to protect your data. However, no system is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.
International TransfersYour data may be processed outside your country (e.g., in Israel or the EU) using cloud providers. By using the Service, you agree to this transfer.
Privacy
The Platform is not intended for users under 18. We do not knowingly collect data from minors.
Marketing Emails
We may send occasional emails or push notifications. You can opt out at any time using the unsubscribe link or your app settings.
California Residents
We do not respond to “Do Not Track” signals. Third parties like Google may collect info across sites.
EU Residents (GDPR Rights)
You have the right to access, correct, erase, or restrict your personal data, as well as object to its use for marketing or other legitimate interests. For requests, contact us at info@pawwalk.io.
Changes to This Policy
We may update this Policy from time to time. We'll notify you of major changes and request your consent if legally required. Continued use of the Platform means you accept the changes.
Language
This Policy is provided in English. In case of translation discrepancies, the English version will prevail.
Contact Us
Contact us at info@pawwalk.io.
PAWSITTER (2023) LTD.
Tel Aviv, Israel
Effective date of the policy: May 2023
כפות סיטר
מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים ל־PawWalk – פלטפורמה שעוזרת לבעלי כלבים למצוא מטיילים ושומרים מהימנים בקלות ובבטחה. אנו, בחברת Pawsitter (2023) בע״מ ("PawWalk", "אנחנו", "לנו", "שלנו"), מכבדים את פרטיותך ומחויבים לשמור עליה.
מדיניות פרטיות זו (״המדיניות״) מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע שלך כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו דרך אפליקציית PawWalk ואתר האינטרנט שלנו (יחדיו – ״הפלטפורמה״). המדיניות מתארת גם את זכויותיך ובחירותיך בנוגע לנתונים האישיים שלך.
מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש שלנו ומחייבת את כל המבקרים, המשתמשים וכל מי שניגש לשירות.
בקצרה...
אנו אוספים מידע שאתה מספק בעת ההרשמה, הזמנת שירות או יצירת קשר איתנו.
אנו משתמשים במידע זה כדי לספק ולשפר את השירות, לעבד תשלומים ולשלוח עדכונים.
אנו משתפים את המידע שלך עם ספקי שירות (כגון מעבדי תשלומים) רק לפי הצורך.
תוכל לגשת לנתונים האישיים שלך, לעדכן או למחוק אותם על ידי פנייה אלינו.
איננו אוספים מידע ממשתמשים מתחת לגיל 18.
תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.
הנתונים שלך עשויים להיות מעובדים גם במדינות אחרות (למשל באמצעות שירותי ענן).
המידע שאנו אוספים
מידע שאתה מספק:
פרטי חשבון: שם, אימייל, מספר טלפון, כתובת פיזית וסיסמה.
פרטי התחברות דרך רשתות חברתיות: אם נרשמת באמצעות פייסבוק או רשת אחרת, ייתכן שניגש לפרטי הפרופיל הציבורי שלך בהתאם להגדרות שלך.
פרטי תשלום: נאספים דרך ספק צד שלישי – PayPlus API – אשר עשוי לשמור פרטי חיוב מוגבלים כגון סוג כרטיס וארבע הספרות האחרונות.
פניות תמיכה: אם יצרת איתנו קשר, אנו עשויים לאסוף את פרטי ההתקשרות שלך ואת מזהה המשתמש כדי לעזור בפתרון הבעיה.
מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:
נתוני מיקום: מיקום מדויק בעת שימוש באפליקציה ומיקום משוער בעת ביקור באתר.
נתוני מכשיר: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, כתובת IP, הגדרות שפה ורשת סלולרית.
נתוני שימוש: אינטראקציה עם האפליקציה, משך שימוש, לחיצות ודפוסי ניווט – באמצעות כלים כמו Google Analytics.
עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות וכלים דומים לצרכי ביצועים וניתוחים. תוכל לחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן שלך.
כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע שלך כדי:
לספק את תכונות האפליקציה (שידוך עם מטיילים/שומרים, הזמנות, מעקב).
לעבד תשלומים ולשלוח התראות חיוב.
לשלוח התראות שירות, עדכונים, ותכנים שיווקיים.
לשפר את הפלטפורמה ולפתח תכונות חדשות.
לטפל בבעיות תמיכה ולאכוף את תנאי השימוש שלנו.
לעמוד בדרישות החוק ולסייע לרשויות במקרה הצורך.
שיתוף המידע שלך
אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם:
ספקי שירות (למשל PayPlus API, אחסון וכלי ניתוח נתונים).
מטיילים/שומרים שהזמנת – כדי לאפשר את ביצוע השירות.
רשויות מוסמכות, אם החוק מחייב או לצורך אכיפת זכויותינו.
חברות קשורות, במקרה של שינוי מבני או ארגוני בחברה.
איננו מוכרים את המידע האישי שלך.
הזכויות שלך
באפשרותך:
לבקש גישה לנתונים האישיים שלך.
לבקש שנעדכן או נמחק את הנתונים שלך.
לבקש עותק מהנתונים שלך (ניידות נתונים).
להתנגד לשיווק ישיר בכל עת.
למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו במייל: info@pawwalk.io
שמירת נתונים
אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך רק כל עוד נדרש לצורך מתן השירות או עמידה בדרישות החוק. אם תמחק את חשבונך או תבטל את הסכמתך, נמחק את הנתונים שלך אלא אם נדרש אחרת (למשל לצורך תביעה משפטית). הסרת ההתקנה של האפליקציה אינה מוחקת את הנתונים באופן אוטומטי. אנא צור קשר כדי לבקש מחיקה.
אבטחה
אנו מיישמים אמצעי אבטחה ברמה תעשייתית כדי להגן על הנתונים שלך. עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, ואין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת.
העברת נתונים בינלאומית
הנתונים שלך עשויים להיות מעובדים מחוץ למדינה שלך (למשל בישראל או באיחוד האירופי) באמצעות שירותי ענן. בשימושך בשירות, אתה מאשר את ההעברה הזו.
פרטיות
הפלטפורמה אינה מיועדת למשתמשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים במודע נתונים מקטינים.
דיוור שיווקי
ייתכן שנשלח מדי פעם אימיילים או התראות פוש. תוכל לבטל הרשמה בכל עת דרך הקישור להסרה או דרך הגדרות האפליקציה.
תושבי קליפורניה
איננו מגיבים לאותות "אל תעקוב" (“Do Not Track”). צדדים שלישיים כמו Google עשויים לאסוף מידע בין אתרים שונים.
תושבי האיחוד האירופי (זכויות GDPR)
באפשרותך לגשת לנתוניך, לתקן אותם, למחוק אותם, או להגביל את עיבודם, וכן להתנגד לשימוש בהם לצרכים שיווקיים או לגיטימיים אחרים. לבקשות, פנה אלינו: info@pawwalk.io
שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מדי פעם. נודיע לך על שינויים משמעותיים ונבקש את הסכמתך אם נדרש על פי חוק. שימוש מתמשך בפלטפורמה מהווה קבלת התנאים החדשים.
שפה
מדיניות זו נכתבה באנגלית. במקרה של הבדלים בין גרסאות, הגרסה האנגלית היא הקובעת.
צור קשר
ניתן ליצור קשר בכתובת info@pawwalk.io
PAWSITTER (2023) בע"מ
תל אביב, ישראל
תאריך תחילת המדיניות: מאי 2023
Ready to join?
Join PawWalk today for reliable pet services!
